Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

El titular, por medio de la presente autoriza de manera previa, expresa e informada a GRUPO URDA S.A.S conocido comercialmente como SAMSARA DEPILACIÓN FACIAL HINDÚ, ( en adelante SAMSARA), sociedad que actuará como responsable, para que realice la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia y transmisión en general, cualquier otra operación en y sobre todo los datos personales del titular, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a el titular ( en adelante los “datos personales”). Los datos personales incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación, información de contacto y de localización, datos catalogados como sensibles, información financiera, preferencias y comportamientos de consumo, datos inferidos a partir de información observada o entregada directamente por el titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los datos personales serán recolectados a través de los diferentes canales que disponga SAMSARA y mediante los cuales el titular suministre su información.
Contacto: info@samsarahindu.com
Teléfono: +50663389725

2. Datos Personales Recabados

SAMSARA podrá recolectar datos a través de sus diferentes canales: sitio web, redes sociales, WhatsApp, llamadas, formularios físicos o digitales, centros de servicio, entre otros.

Los datos que pueden ser recopilados incluyen:

  • Nombre, apellidos, identificación, fecha de nacimiento.

  • Teléfono, dirección, correo electrónico.

  • Preferencias de servicio y comportamiento de consumo.

  • Datos derivados del uso de canales digitales (cookies, historial, interacciones).

  • Datos financieros para realizar pagos.

  • Fotografías, videos relacionados con los servicios, 

  • Registros biométricos solo cuando sea necesario y autorizado.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, en cumplimiento de la Ley 8968:

Finalidades comerciales y de marketing

  • Envío de promociones, descuentos, beneficios y novedades.

  • Programas de fidelización y campañas de experiencia del cliente.

  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

  • Segmentación y análisis de preferencias, siempre dentro de los límites legales.

Finalidades de gestión y servicio

  • Confirmación, modificación, cancelación y seguimiento de citas.

  • Notificaciones sobre pedidos y servicios solicitados.

  • Atención de consultas, quejas y reclamos.

  • Actualización de datos del cliente.

Finalidades de seguridad y cumplimiento

  • Verificación de identidad cuando corresponda.

  • Prevención de fraudes y riesgos operativos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

  • Atención de requerimientos de autoridades competentes.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

  • Consentimiento informado del titular.

  • Ejecución de un servicio contratado o solicitado por el titular.

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Costa Rica.

  • Interés legítimo del responsable, relacionado con la seguridad operativa y mejora del servicio, sin afectar los derechos del titular.

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras se mantenga una relación comercial o de servicio.

  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

  • Hasta que el titular revoque su consentimiento para aquellos tratamientos basados en él.

6. Comunicaciones y Canales

SAMSARA podrá comunicarse con el titular a través de:

  • Llamadas telefónicas.

  • Mensajes SMS o WhatsApp.

  • Correos electrónicos.

  • Redes sociales u otros medios digitales autorizados.

7. Transferencias y Cesión de Datos

SAMSARA no comparte datos con terceros de manera habitual. En el caso de imágenes, fotos y publicaciones de redes se realiza su distribución en los países con presencia de la compañía.

En casos necesarios para la prestación del servicio o por exigencia legal:

  • Se realizará únicamente con proveedores que cumplan estándares adecuados de protección y únicamente lo que compete con la operación de los servicios.

  • Si existiera una transferencia internacional, se aplicarán medidas equivalentes a las usadas por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), como contratos y salvaguardas de privacidad.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 8968, usted puede ejercer en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos.

  • Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

  • Cancelación o supresión de datos cuando proceda.

  • Oposición al tratamiento para ciertas finalidades.

  • Revocación del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:
📩 info@samsarahindu.com

También puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Datos Sensibles y Datos de Menores

  • El tratamiento de datos sensibles (imágenes, videograbaciones, registros biométricos o información de salud) requerirá autorización expresa.

  • Para titulares menores de edad, se requerirá consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

10. Declaración del Titular

El titular declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y que, en caso de suministrar datos de terceros, cuenta con la autorización correspondiente.